Politique de confidentialité

LoopQue est fourni par Nedicon Technologies Ltd (« nous », « notre », « nos »), une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17143147, dont le siège social est situé au 124 City Road, London, England, EC1V 2NX. Nedicon Technologies Ltd est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données — y compris l’exercice de vos droits ou l’expression d’une préoccupation — contactez notre point de contact en matière de protection des données à privacy@loopque.app, ou écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.

Nous collectons les informations de compte utilisées pour vous connecter, comme votre adresse e-mail et les détails de votre fournisseur d’authentification.

Nous stockons le contenu des rappels que vous créez, y compris les titres, notes, dates, heures, catégories, réglages de récurrence et les métadonnées de rappel associées.

Lorsque vous scannez ou importez un document, le texte extrait peut être traité afin que LoopQue puisse le structurer sous forme de rappel.

Nous collectons également les données opérationnelles nécessaires au fonctionnement du service, comme les jetons de notification, les états d’autorisation et les diagnostics liés aux plantages ou à la stabilité de l’application.

L’accès à l’appareil photo et aux photos n’est utilisé que lorsque vous choisissez de capturer ou d’importer une image pour la création d’un rappel ou d’une liste de courses.

L’OCR s’exécute sur votre appareil. L’image originale n’est pas envoyée au pipeline de traitement IA.

Seul le texte extrait est envoyé pour analyse lorsque les fonctionnalités d’analyse intelligente sont utilisées. Les longues suites de chiffres sont nettoyées avant qu’une analyse ne soit demandée.

Si vous choisissez d’enregistrer les images originales, ces fichiers restent sur votre appareil tant que vous ne les supprimez pas.

Nous utilisons vos informations pour créer, synchroniser, afficher et gérer les rappels et les listes de courses.

Le texte extrait peut être envoyé pour analyse IA afin que LoopQue puisse suggérer des champs structurés tels que les titres, échéances, catégories, notes, contacts et planifications récurrentes.

Les données de notification et de calendrier ne sont utilisées que pour prendre en charge les fonctionnalités de rappel que vous activez.

Les diagnostics et les rapports de plantage sont utilisés pour surveiller la fiabilité, enquêter sur les défaillances et améliorer l’application.

En vertu du RGPD britannique (UK GDPR) et du RGPD de l’UE, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour traiter vos données personnelles.

Exécution d’un contrat : pour créer votre compte et fournir, synchroniser et gérer les rappels et listes dont vous nous demandez la prestation.

Consentement : pour traiter le contenu que vous choisissez de soumettre à l’analyse IA — y compris toute information sensible qu’il pourrait contenir (voir « Informations relatives à la santé et informations sensibles »). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans affecter le traitement déjà effectué, en saisissant plutôt les rappels manuellement et en supprimant tout rappel créé par l’IA.

Intérêts légitimes : pour préserver la sécurité du service, prévenir les abus, et surveiller et améliorer la fiabilité au moyen de diagnostics — mis en balance avec vos droits et libertés. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes (voir « Vos droits »).

Obligation légale : lorsque nous devons traiter des données pour nous conformer à une exigence légale ou réglementaire.

LoopQue utilise l’IA pour suggérer des champs de rappel structurés à partir du texte que vous soumettez. Il s’agit de suggestions que vous examinez et confirmez ; nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

LoopQue vous permet de saisir des rappels sur n’importe quel sujet, ce qui peut parfois inclure des informations relatives à la santé — par exemple un médicament ou un rendez-vous médical. En vertu du droit de la protection des données, il s’agit de données personnelles de « catégorie particulière », qui bénéficient d’une protection renforcée.

Nous ne traitons ces informations que pour fournir les fonctionnalités de rappel que vous demandez, sur la base du consentement que vous donnez en choisissant de soumettre ce contenu à l’analyse IA. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas.

Vous gardez le contrôle : vous pouvez saisir les rappels manuellement au lieu de les soumettre à l’analyse IA, et vous pouvez supprimer tout rappel, ou l’intégralité de votre compte, à tout moment.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous partageons des données limitées avec des prestataires de services de confiance (« sous-traitants ») uniquement afin qu’ils puissent réaliser des services pour nous. Ils incluent actuellement : l’hébergement cloud (Amazon Web Services, au Royaume-Uni) ; l’analyse de texte par IA (OpenAI, avec Google comme prestataire secondaire) ; la gestion des abonnements (RevenueCat) ; la distribution des notifications push (Apple et Google) ; les fournisseurs de connexion (Apple et Google) ; et la surveillance des erreurs et des plantages (Sentry).

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, faire respecter nos conditions, prévenir les abus, ou protéger les utilisateurs et le service.

Notre infrastructure principale est hébergée au Royaume-Uni. Certains prestataires de services — en particulier les fournisseurs d’IA qui analysent le texte que vous soumettez — traitent des données aux États-Unis.

Lorsque nous transférons des données vers les États-Unis, nous utilisons un mécanisme de transfert licite. Pour les prestataires certifiés au titre du EU-US Data Privacy Framework et de son extension britannique (le « pont de données » UK-US), tels que Google, nous nous appuyons sur cette certification. Pour les prestataires non certifiés, tels qu’OpenAI, nous nous appuyons sur l’accord britannique de transfert international de données (IDTA), ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne assorties de l’addendum britannique, étayés par une évaluation des risques liés au transfert.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties que nous utilisons, ou de plus amples informations à leur sujet, en nous contactant à l’aide des coordonnées figurant dans « Qui nous sommes ».

L’autorisation d’appareil photo est utilisée pour photographier des documents en vue de la création de rappels et de listes de courses.

Les autorisations de photothèque sont utilisées pour importer des images depuis votre appareil et, lorsque cela est activé, enregistrer localement les images de rappel générées ou capturées.

Les autorisations de microphone et de parole ne sont utilisées que pour la saisie vocale des rappels lorsque cette fonctionnalité est activée.

Les autorisations de notification sont utilisées pour distribuer les alertes de rappel et les nudges quotidiens.

Les autorisations de calendrier ne sont utilisées que si vous choisissez d’exporter des rappels vers le calendrier de votre appareil.

Les identifiants de connexion et certains réglages de l’application sont stockés dans un espace de stockage sécurisé chiffré sur votre appareil lorsque cela est pris en charge.

Les pièces jointes locales enregistrées restent sur votre appareil tant que vous ne les supprimez pas.

LoopQue utilise des outils de surveillance pour collecter des diagnostics de plantage et d’erreur afin que les problèmes puissent être identifiés et corrigés.

Nous conservons les données de compte et de rappel aussi longtemps que nécessaire pour exploiter le service, maintenir la sécurité, respecter les obligations légales et résoudre les litiges.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application, sous Réglages → Compte → Supprimer le compte.

Lorsque vous supprimez votre compte, il est désactivé immédiatement — vous êtes déconnecté et ne pouvez plus vous connecter — et vos données personnelles, y compris vos rappels et listes, sont définitivement effacées dans un délai de 30 jours. Ce court délai constitue une fenêtre de sécurité au cas où la suppression aurait été accidentelle ; vous pouvez nous contacter à support@loopque.app pendant cette période pour récupérer votre compte.

Dans le cadre de la suppression, nous supprimons également les données détenues par notre prestataire d’abonnement (RevenueCat). Les données de diagnostic détenues par notre service de surveillance des erreurs expirent selon son propre calendrier de conservation.

Les sauvegardes sont renouvelées selon un cycle normal, et un compte supprimé n’est jamais restauré en production à partir d’une sauvegarde.

La suppression de votre compte n’annule pas un abonnement App Store actif. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement séparément dans les réglages de votre compte App Store.

Les images et pièces jointes enregistrées localement restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez ou désactiviez cette fonctionnalité dans les réglages de l’application.

Les journaux d’exploitation et les diagnostics ne sont conservés que le temps raisonnablement nécessaire pour enquêter sur les incidents, prévenir les abus et améliorer la fiabilité.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous disposez de droits sur vos données personnelles : être informé ; accéder à une copie de vos données ; rectifier les données inexactes ; effacer vos données ; limiter le traitement ; obtenir la portabilité de vos données ; vous opposer au traitement ; et, lorsque nous nous appuyons sur le consentement, retirer ce consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vous-même l’effacement à tout moment en supprimant votre compte dans l’application, sous Réglages → Compte → Supprimer le compte. Pour exercer tout autre droit, contactez-nous à privacy@loopque.app ; nous répondrons dans les délais fixés par la loi, et nous pourrons d’abord vous demander de confirmer votre identité.

Vous pouvez également gérer les autorisations de l’application dans les réglages de votre appareil, désactiver l’enregistrement local des images, et vous déconnecter à tout moment.

Si vous avez une préoccupation que nous n’avons pas résolue, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office (ICO), ico.org.uk. Dans l’EEE, vous pouvez saisir votre autorité locale de protection des données.

La fourniture de données personnelles à LoopQue n’est pas une obligation légale. Pour utiliser le service, vous avez toutefois besoin du minimum requis pour le faire fonctionner — par exemple une adresse e-mail pour créer un compte ; sans elle, vous ne pouvez pas créer de compte. Les fonctionnalités d’IA nécessitent en outre le contenu que vous choisissez de soumettre à l’analyse ; si vous préférez ne pas le fournir, vous pouvez tout de même créer des rappels manuellement.

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données — y compris l’exercice de vos droits ou l’expression d’une préoccupation — contactez notre point de contact en matière de protection des données à privacy@loopque.app.

LoopQue ne s’adresse pas aux enfants. Vous devez avoir au moins 16 ans, ou l’âge minimum requis pour consentir aux services en ligne dans votre pays (13 ans au Royaume-Uni), pour utiliser LoopQue. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants en dessous de cet âge ; si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour la date de dernière mise à jour affichée sur cette page.