Assistance
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions fréquentes — et une ligne directe avec nous.
Questions fréquentes
Comment fonctionne la capture IA ?
Photographiez, dictez ou écrivez quelque chose. LoopQue le lit et en extrait un rappel structuré — titre, date, catégorie et priorité — que vous n’avez plus qu’à valider.
Que puis-je capturer avec LoopQue ?
Tout ce que vous devez retenir — photographiez un prospectus, une facture ou une note ; dictez une idée ; ou partagez une capture d’écran depuis n’importe quelle app. LoopQue en fait un rappel structuré que vous validez d’un geste.
Mes données restent-elles privées ?
Les images sont traitées sur votre appareil. Seul le texte extrait est envoyé à l’IA, et les numéros de carte ou de compte sont supprimés au préalable.
Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
Les abonnements sont facturés via l’App Store ou Google Play. Sur iOS : Réglages de l’appareil → votre nom → Abonnements. Sur Android : Google Play → votre profil → Paiements et abonnements.
Comment supprimer mon compte LoopQue et mes données ?
Dans l’application : Réglages → Supprimer le compte → confirmer. Votre compte est désactivé immédiatement et vous êtes déconnecté. Vos rappels, listes de courses, profil et identités de connexion sont définitivement supprimés sous 30 jours ; jusque-là, vous pouvez restaurer le compte en écrivant à support@loopque.app. Passé ce délai de 30 jours, rien n’est conservé, à l’exception des enregistrements que nous devons garder à des fins légales ou de facturation. Les photos ne quittent jamais votre appareil : il n’y a donc aucune image à supprimer sur nos serveurs. La suppression de votre compte n’annule pas un abonnement actif — annulez-le dans l’App Store ou Google Play. Vous préférez ne pas passer par l’application ? Écrivez à support@loopque.app depuis l’adresse e-mail de votre compte et nous supprimerons le compte pour vous.
Consultez notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation.